Inteligencia artificial aplicada
Inteligencia artificial
aplicada al negocio.
Una ayuda para atender consultas, encontrar información y reducir trabajo repetitivo. La incorporamos cuando tiene una utilidad concreta.
Pensado para tu empresa
Una herramienta útil.
Un propósito claro.
Empezamos por la tarea, los datos disponibles y el nivel de precisión que necesitas. Valoramos si la IA es adecuada y cómo debe convivir con el criterio de tu equipo.
Atención al cliente y soporte
Asistentes para orientar consultas frecuentes y facilitar la derivación a una persona.
Asistentes internos
Ayuda para consultar documentación, localizar información y preparar respuestas para revisión.
Agentes y atención por voz
Valoramos flujos de atención con límites claros, identificación del asistente y derivación cuando sea necesaria.
Clasificación de consultas
Organiza solicitudes por tema o prioridad para que lleguen al equipo adecuado.
Procesamiento de documentación
Extrae y estructura información para integrarla en un proceso que contemple comprobaciones.
De la idea al uso real
Un proceso que
se entiende.
Cada conexión debe tener una función. Acordamos contigo qué se hace, qué información se utiliza y cuándo necesita intervenir una persona.
Ejemplo: apoyo en atención al cliente
- Se recibe una consulta
- El asistente consulta la información autorizada
- Propone una respuesta dentro de su alcance
- Deriva a una persona cuando necesita criterio
El alcance, las fuentes y la revisión forman parte del diseño.
Antes de empezar
Preguntas habituales.
¿Mi empresa necesita inteligencia artificial?
Depende del problema. A veces una mejora de la web o una automatización con reglas resuelve la necesidad de forma más sencilla. Lo valoramos antes de recomendar IA.
¿Puede equivocarse un asistente?
Sí. Por eso se definen límites, fuentes de información y mecanismos de revisión. Se prueba con situaciones representativas antes de ampliar su uso.
¿Qué información puede utilizar?
La necesaria para el caso de uso y con los permisos adecuados. El acceso, los proveedores y el tratamiento de la información se revisan al definir el proyecto.
¿Tienes un proceso que
podría funcionar mejor?
Cuéntanos qué te gustaría mejorar. Empezamos por entenderlo.